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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
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Verkauf dich! (Rädeker, Jochen)
Verkauf dich! , Präsentations-Know-How von einem der erfolgreichsten Kreativen Deutschlands profund und unterhaltsam aufbereitet. Mit Stolperfallen-Warnungen und Denkanstößen, Praxistipps und Checklisten und der geballten Erfahrung aus zahllosen Präsentationen und Pitches, Vorträgen und Talks in Deutschland, Europa und der ganzen Welt. Jochen Rädeker weiß genau: Wochenlange perfekte Vorbereitung trifft irgendwann auf diesen kurzen Moment der Präsentation, in dem sich in wenigen Minuten entscheidet, ob Sie als Sieger mit dem ersehnten Auftrag zurückfahren - oder mit hängendem Kopf. Weil diese halbe bis ganze Stunde derart entscheidend ist, widmet der Autor ihr 248 Seiten - und ein Jahr seiner Zeit, damit Sie von jetzt an ohne Angst und top vorbereitet zu Pitches und Präsentationsterminen aufbrechen, perfekt auf Ihre Zuhörer:innen zugeschnitten präsentieren - und im Idealfall deutlich häufiger mit dem Gewinner:innen-Strahlen vom Platz gehen. In Präsentationen geht es nicht nur drum, wer die besten Ideen hat, sondern auch darum, wer sein Publikum mitreißt und überzeugt. Manchen ist das Verkaufstalent angeboren - sie untermauern mit diesem Buch ihr implizites Wissen. Die anderen scheuen noch. Bis sie "Verkauf dich!" fertig gelesen haben ... "Verkauf dich!" ist kein Technik-Tutorial und kein Powerpoint-Lehrgang - es ist ein Beziehungsratgeber für alle, die im Rampenlicht stehen, ob gerne oder ungerne, ob zum ersten oder zum hundertsten Mal, ob vor kleinem oder großem Publikum, digital oder vor Ort. Es ist ein Buch für alle, die eigene Ideen oder die eines ganzen Teams vertreten und verkaufen und die wissen: Es kommt nicht nur auf die Idee selbst an, sondern darauf, ob der Funke überspringt, die Performance überzeugt, Vertrauen aufgebaut und Nähe hergestellt wird. Und das alles in verhältnismäßig kurzer Zeit und oft unbewusster als wir meinen. Ob Ihr Gegenüber sich auf Sie und Ihre Ideen einlässt, hängt in ganz wesentlichem Maß von Ihrer Ausstrahlung und Wirkung in der kurzen Zeit ab, die man Ihnen für Pitch, Selbstdarstellung oder Präsentation lässt. Nutzen Sie diese Zeit bewusst. Überlassen Sie nichts dem Zufall. Und machen Sie die Bühne, die man Ihnen für diese Minuten überlässt, zu Ihrer! , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20231012, Produktform: Leinen, Beilage: Fadengehefteter Flexcover-Halbband (Leinen und Surbalin Seda) mit runden Ecken und zwei farbigen Lesebändchen, Autoren: Rädeker, Jochen, Seitenzahl/Blattzahl: 247, Abbildungen: durchgehend dreifarbig auf PEFC- und FSC-zertifiziertes Ökopapier gedruckt, Themenüberschrift: DESIGN / Book, Keyword: Erfolgreich vortragen; Lampenfieber; Präsentationstechnik; Präsentieren; Präsentieren lernen; Selbstsicherheit; Verkaufstechnik; Vortrag; Vortragen; Vorträge gestalten; Vorträge vorbereiten; selbstsicher präsentieren; vor Menschen sprechen; vor Publikum sprechen, Fachschema: Design / Grafikdesign~Grafikdesign~Kommunikation (Unternehmen)~Unternehmenskommunikation~Beruf / Karriere~Karriere~Hilfe / Lebenshilfe~Lebenshilfe~Buchkunst~Buchmalerei, Fachkategorie: Grafikdesign~Businesskommunikation und -präsentation~Ratgeber: Karriere und Erfolg~Buchgestaltung, Warengruppe: TB/Geisteswissenschaften allgemein, Fachkategorie: Durchsetzungsvermögen, Motivation und Selbstwertgefühl, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schmidt Hermann Verlag, Verlag: Schmidt Hermann Verlag, Verlag: Verlag Hermann Schmidt GmbH & Co. KG, Länge: 246, Breite: 172, Höhe: 25, Gewicht: 656, Produktform: Leinen, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0140, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 42.00 € | Versand*: 0 € -
Utz, Patrick: Verkauf. Schlau. Machen.
Verkauf. Schlau. Machen. , Klarheit im Vertrieb schaffen, damit die eigene Zukunft selbstbestimmt gestaltet werden kann. Das ist der Anspruch, den Patrick Utz hat, wenn es um die Gewinnung neuer Kunden und um die gezielte Entwicklung des eigenen Unternehmens geht. Anhand von konkreten Erlebnissen und wegweisenden Anleitungen zeigt er, wie sich die täglichen Herausforderungen des Vertriebs erfolgreich meistern lassen und wie wir unsere Potentiale noch besser ausnutzen können.. Raus aus der Komfortzone, rein in die Konsequenz. Dabei liefert Utz nicht nur praxisbewährte Methoden für ambitionierte Verkäufer, sondern verdeutlicht auch, wie guter Vertrieb zum Erfolgsfaktor für das gesamte Unternehmen wird. Das Buch ist deshalb der ideale Begleiter mutige Gründer:innen, erfahrene Unternehmenslenker:innen, ambitionierte Vertriebsverantwortliche und schlaue Vertriebler:innen. Also für alle, die ihre Zukunft und die ihres Unternehmens aktiv und leidenschaftlich gestalten wollen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 29.00 € | Versand*: 0 €
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Was sind die effektivsten Abschlusstechniken im Verkauf, in Verhandlungen und im Kundenservice?
Die effektivsten Abschlusstechniken im Verkauf, in Verhandlungen und im Kundenservice sind das Schaffen von Vertrauen und Beziehungen zu den Kunden, das Verstehen der Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, das Präsentieren von maßgeschneiderten Lösungen und das Abschließen mit klaren und überzeugenden Argumenten. Darüber hinaus ist es wichtig, aktiv zuzuhören, die Bedenken der Kunden ernst zu nehmen und eine positive und professionelle Einstellung zu bewahren, um erfolgreich abzuschließen. Letztendlich ist es entscheidend, den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie eine informierte und lohnende Entscheidung treffen, um den Abschluss zu erreichen.
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Was sind einige Strategien, um mit unemotionalen Kunden umzugehen, sowohl im Kundenservice als auch im Verkauf?
1. Versuchen Sie, eine persönliche Verbindung herzustellen, indem Sie sich auf gemeinsame Interessen oder Erfahrungen konzentrieren, um das Eis zu brechen und das Gespräch auf eine persönlichere Ebene zu bringen. 2. Bleiben Sie ruhig und professionell, auch wenn der Kunde unemotional oder distanziert ist. Zeigen Sie Empathie und versuchen Sie, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen, auch wenn er nicht offen darüber spricht. 3. Stellen Sie offene Fragen, um den Kunden dazu zu ermutigen, mehr zu sprechen und sich zu öffnen. Dies kann dazu beitragen, mehr über ihre Bedürfnisse und Anliegen zu erfahren und ihnen das Gefühl zu geben, gehört zu werden. 4. Bieten Sie klare und präzise Informationen an, um dem Kunden das Gefühl zu geben, dass sie gut informiert und
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Wie beeinflusst der digitale Verkauf die Geschäftsstrategien von Unternehmen in Bezug auf Marketing, Vertrieb und Kundenservice?
Der digitale Verkauf hat Unternehmen dazu gezwungen, ihre Marketingstrategien anzupassen, um online präsent zu sein und potenzielle Kunden anzusprechen. Zudem müssen Unternehmen ihre Vertriebsstrategien überdenken, um effektiv online zu verkaufen und die Kundenbindung zu stärken. Darüber hinaus müssen Unternehmen ihre Kundenservice-Strategien anpassen, um den steigenden Bedarf an digitalen Interaktionen und Support zu erfüllen. Insgesamt erfordert der digitale Verkauf eine ganzheitliche Anpassung der Geschäftsstrategien, um den Anforderungen des digitalen Marktes gerecht zu werden.
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Welche Fähigkeiten und Erfahrungen sind für Messepersonal in den Bereichen Kundenservice, Verkauf und Eventmanagement besonders wichtig?
Messepersonal sollte über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um effektiv mit Kunden interagieren zu können. Zudem sind Verkaufserfahrung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen, von großer Bedeutung. Erfahrungen im Eventmanagement sind wichtig, um sicherzustellen, dass Messestände und Veranstaltungen reibungslos ablaufen. Darüber hinaus ist es wichtig, flexibel, teamorientiert und kundenorientiert zu sein, um den Erfolg auf Messen zu gewährleisten.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Geschäftswagen - Laufende Kosten, Entnahme und Verkauf
Alle durch einen betrieblichen Pkw verursachten Kosten gehören grundsätzlich zu den Betriebsausgaben – denn diese Kosten sind betrieblich veranlasst. Einen guten Überblick gibt Ihnen hier das ABC der abziehbaren Kfz-Kosten.
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In welchen Branchen und Bereichen wird der Tresen als zentrales Element für den Kundenservice und den Verkauf eingesetzt?
Der Tresen wird in verschiedenen Branchen und Bereichen als zentrales Element für den Kundenservice und den Verkauf eingesetzt. In Einzelhandelsgeschäften wie Bekleidungsgeschäften, Supermärkten und Apotheken dient der Tresen als Verkaufs- und Beratungsfläche. In Banken und Versicherungen ist der Tresen ein wichtiger Ort für die Kundenbetreuung und den Abschluss von Verträgen. Auch in der Gastronomie wird der Tresen als zentrale Anlaufstelle für die Bestellung und den Verkauf von Speisen und Getränken genutzt.
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In welchen Branchen und Bereichen wird der Tresen als zentrales Element für den Kundenservice und den Verkauf eingesetzt?
Der Tresen wird in verschiedenen Branchen und Bereichen als zentrales Element für den Kundenservice und den Verkauf eingesetzt. In Einzelhandelsgeschäften wie Bekleidungsgeschäften, Supermärkten und Apotheken dient der Tresen als Verkaufs- und Beratungsfläche. In Banken und Versicherungen ist der Tresen ein wichtiger Ort für die Kundenbetreuung und den Abschluss von Verträgen. In der Gastronomie fungiert der Tresen als zentrale Anlaufstelle für die Bestellung und den Verkauf von Speisen und Getränken. In Hotels und Empfangsbereichen wird der Tresen als Check-in- und Informationspunkt genutzt.
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In welchen Branchen und Bereichen wird der Tresen als zentrales Element für den Kundenservice und den Verkauf eingesetzt?
Der Tresen wird in verschiedenen Branchen und Bereichen als zentrales Element für den Kundenservice und den Verkauf eingesetzt. In Einzelhandelsgeschäften wie Bekleidungsgeschäften, Supermärkten und Apotheken dient der Tresen als Verkaufs- und Beratungsfläche. In Banken und Versicherungen ist der Tresen ein wichtiger Ort für die Kundenbetreuung und den Abschluss von Verträgen. Auch in Gastronomiebetrieben wie Restaurants und Cafés spielt der Tresen eine zentrale Rolle für die Bestellung und den Verkauf von Speisen und Getränken.
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Wie hat sich die Online-Bestellung auf die Vertriebsstrategien und den Kundenservice in verschiedenen Branchen ausgewirkt?
Die Online-Bestellung hat die Vertriebsstrategien in verschiedenen Branchen revolutioniert, da Unternehmen nun in der Lage sind, ihre Produkte und Dienstleistungen einem globalen Publikum anzubieten. Dies hat zu einer verstärkten Konkurrenz und einem verstärkten Fokus auf die Verbesserung des Kundenservice geführt, um Kunden zu binden und zu gewinnen. In einigen Branchen hat die Online-Bestellung zu einem verstärkten Fokus auf die Personalisierung von Angeboten geführt, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu erfüllen. Darüber hinaus hat die Online-Bestellung die Notwendigkeit für Unternehmen erhöht, in effiziente Logistik- und Lieferkettenlösungen zu investieren, um die steigende Nachfrage zu bewältigen.
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